13 年
20 个
2000 家
100000 并发
1、智能时代新宠儿:电话机器人重塑企业通讯模式
2、高效对话,无缝沟通:电话机器人助力企业提升客户服务质量
3、自动化外呼,精准营销:电话机器人助力企业拓宽市场边界
4、智能应答,24小时在线:电话机器人打造全天候客户服务体系
5、情绪识别,人性化交互:电话机器人提升客户沟通体验
6、数据分析,决策支持:电话机器人助力企业精准洞察市场趋势
7、灵活定制,满足多样需求:电话机器人适应不同业务场景
8、高效筛选,精准触达:电话机器人助力企业精准营销
9、智能学习,持续优化:电话机器人不断提升服务效率与质量
10、降低成本,提升效益:电话机器人助力企业实现降本增效
11、合规运营,安全无忧:电话机器人确保通讯过程合法合规
12、无缝集成,高效协同:电话机器人与企业现有系统完美融合
13、多语言支持,全球覆盖:电话机器人助力企业拓展国际市场
14、从咨询到售后,一站式服务:电话机器人打造闭环客户服务流程
平台已持续为超2000+企业、近10万+座席提供可依赖的呼叫中心系统、通讯平台及服务;分布式、集群部署,运行稳定,不宕机;保障数据传输、存储的安全性;自研的ASR,低成本实现智能化功能;支持自建、云模式、混合云灵活部署方式。
集成方便快速,一周内可完成上线。 平台提供软电话对接方式,和业务系统对接实现座席上下班、webcall等CC功能; 支持多种方式: 1)WebRTC; 2)网页+客户端; 通过webSocket实现与业务系统交换数据;支持话单推送,录音下载,重推机制;平台提供标准MRCP媒体流对接;
支持动态增加座席,实时生效; 支持动态增加座席服务、媒体服务等,做到无缝切换; 支持动态增加机器人并发,实时生效; 快速实现系统对接所需要的功能接口; 及时响应定制化需求,快速实现和上线,全力配合业务的上线时间要求。
强大的监控功能,预防重大故障的发生: 1)座席监控; 2)系统监控; 3)线路运行监控; 4)机器人监控; 提供丰富报表,满足业务所需的各类数据统计; 线路灵活调度机制: 1)顺序路由; 2)根据被叫路由; 3)根据限呼路由; 4)......
丰富的线路资源,高效、科学的线路路由策略和管控措施,让业务更有保障
纯人声交互,无TTS合成音,和真人一样流畅沟通,您的得力好帮手
平台已持续为近千+企业、近5万+座席提供可信赖的呼叫中心系统
自动化批量质检,覆盖率提升至100%,大幅降低人工作业量
P8级数据在线查询,存管成本降低20%以上,响应从数日降秒级
读懂客户心声,改善服务技巧, 提升服务效果
了解市场趋势,挖掘客户需求,辅助销售,提高销售业绩
北京恒天瑞讯科技有限公司,百度金融和京东金融战略合作伙伴,专注深耕呼叫中心行业超13年,已为互联网、银行、保险、互金、运营商、教育等多行业,为超千家客户提供优质服务,期待为贵公司的发展助力。
多年来与三大运营商、Ayava、鼎信通达等国内外知名厂家建立了深厚的合作关系,为客户提供智能机器人、外呼系统、线路资源和线路质检系统一站式服务,帮助企业实现线路接入、呼叫中心建设、营销系统建设,助力客户业绩腾飞。
京东金融、度小满战略合作伙伴 热线 400-900-4018呼叫中心系统是一种用于管理和处理大量客户来电的软件系统。它可以自动分配呼叫给不同的客服代表,并提供通话录音、实时监控和报表生成等功能。
呼叫中心系统包括自动呼叫分配、短信和邮件通知、通话录音和质量管理、实时监控和报表生成等功能,以提高客服效率和服务质量。
呼叫中心系统可以部署在云端或本地服务器上。云端部署可以帮助企业节省硬件成本,并提供灵活的扩展和升级选项。
选择呼叫中心系统时,需要考虑企业规模、业务需求和预算等因素。还应该关注系统的易用性、可靠性和支持服务等。
是的,大多数呼叫中心系统支持电话、短信、邮件和社交媒体等多种通信渠道,以满足不同用户的需求
是的,呼叫中心系统通常支持与客户关系管理(CRM)系统、交互式语音响应(IVR)系统和其他企业应用的集成,以提供更高效的客户服务。
为了确保系统运行稳定,可以选择可靠的供应商,并定期进行系统维护和升级。同时,备份数据和监控系统性能也是重要的措施。
是的,高级呼叫中心系统支持多语言服务,可以满足不同地区客户的语言需求。
呼叫中心系统可以提供实时监控和报表生成功能,以帮助管理者评估代表的绩效并进行培训。此外,系统的智能分配和自动化功能也可以减少代表的工作负担。
是的,现代的呼叫中心系统通常提供移动应用程序或响应式网页界面,以便代表可以在移动设备上访问系统并处理客户问题。
电话机器人助力搬家公司,通过与大数据对接精准筛选潜在客户并大规模外呼,了解客户需求以定制搬家方案,优化预约、跟进流程,凭借热情专业沟通解决客户问题,提升客户体验,推动业务增长 。
电话机器人是机械制造领域的市场拓展先锋,能精准定位目标客户,全面介绍产品优势,高效外呼,个性化沟通满足需求,收集反馈改进产品,还通过数据分析辅助企业决策,开拓市场 。
传统电销困境重重 传统电销依赖人工坐席,人力成本成为企业的一大负担。招聘、培训新员工耗费大量时间和资源,且员工流动频繁,增加了企业的运营成本。同时,人工拨打效率有限,每天能够拨打的电话数量有限,且容易受到情绪、疲劳等因素影响,导致沟通质量不稳定。 更棘手的是,随着运营商对通信安全和客户体验的重视,高频外呼极易触发封号机制。一旦号码被封,不仅影响业务开展,还可能导致客户资源的流失。此外,人工筛选客户全凭经验和直觉,难以从海量的潜在客户中精准定位高意向客户,导致营销资源浪费严重。 电销机器人强…
电销机器人是健身推广中招揽会员的得力助手,能精准筛选目标客户,专业介绍健身优势,个性化沟通解决疑虑,如[健身房名称]案例,还提供优惠促办卡,为行业发展注入活力 。
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催收系统于金融逾期催收,依大数据收集整合、特征分析定位模型构建、个性化方案制定实施,如[机构名]案例,提回收率、降成本风险,保金融机构稳健运营与发展。
催收系统在商业赊销逾期账款催收时,借信息整合分析、个性化策略、自动化智能执行与合规风控,如[企业名称]案例,提回收率、降坏账率,助力企业资金回笼与可持续发展。