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什么是智能语音机器人?
智能语音机器人是一种基于人工智能(AI)技术的智能对话系统,它集成了自然语言处理(NLP)、语音识别(ASR)和语音合成(TTS)等技术,广泛应用于营销、回访、催收等场景。智能语音机器人可以替代人工完成电话外呼和应答,按照标准的话术流程执行外呼任务,效果稳定。 智能语音机器人的技术特点包括: 高识别准确率:机器人的语音识别准确率高,能够精确理解用户意图。 自然流畅的对话:以NLP技术为核心,机器人的语音合成技术能生成逼真拟人的回复。 高效的工作能力:一台机器人每天可呼叫大量电话,有效提高工作效率…
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催收作业为什么需要智能催收机器人?
近年来,个贷不良资产规模逐步上升,处置压力也随之剧增,而催收作为个贷不良资产最主要的处置手段之一,面临着巨大挑战:一是个贷案件数量巨大,需要配备大量催员方能处置,但有经验的催员紧缺,人员流动频繁,人员培训困难,催收行业人力短缺问题难解;二是人工效率较低,难以高效地完成开案、协商催收、核对汇报等工作,影响了案件流转速度和回款效果;三是合规监管日渐严格,人工由于业绩压力、个人情绪波动等原因容易违规,导致轻则罚款、重则失去合作机会的后果。 随着人工智能技术的快速发展,语音机器人被广泛应用于各行各业,在…
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催收语音机器人可以独立催收吗?
AI催收机器人已经成为了催收机构合规提效的好助手。催收语音机器人可以自动开案、独立催收或人机耦合协同完成催收,帮助机构合规高效地完成催收任务。 1、AI全自动开案 单个智能语音机器人能够日呼1200通,遇到异常状态的码号自动挂断并打上标签,针对接通通话可根据对话内容精准判断债务人意图,管理员可根据标签结果进行筛选、分类,针对失联案件可组织失联修复相关工作,可联案件再根据还款意图、还款进度、逾期情况等综合分析制定下一步催收策略,安排机器人或人工催员继续跟进催收。 2、短账龄AI独立催收 大多数短账…
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呼叫中心成功客户之阿里巴巴Alibaba
阿里巴巴集团由曾担任英语教师的马云与其他来自不同背景的伙伴共18人,于1999年在中国杭州创立。从一开始,所有创始人就深信互联网能够创造公平的环境,让小企业通过创新与科技拓展业务,并更有效地参与中国及国际市场竞争。自推出让中国中小企业接触全球买家的首个网站以来,阿里巴巴作为控股公司持有六大业务集团:淘天集团、阿里国际数字商业集团、云智能集团、本地生活集团、菜鸟集团、大文娱集团,以及各种其他业务。 北京恒天瑞讯科技有限公司,百度金融和京东金融战略合作伙伴,专注深耕呼叫中心行业超13年,已为互联网、…
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呼叫中心成功客户之分期乐
分期乐,乐信旗下国内面向年轻人提供分期消费的金融服务平台,利用人工智能及大数据风控技术,与银行等金融机构伙伴合作,提供面向大众的个人消费信贷及场景分期服务,具有申请简便、审批快、额度高,到账快等特点。一直秉持“乐在有度、乐见更好”的品牌理念。 恒天瑞讯呼叫中心系统、电销系统、催收系统、智能语音机器人、线路资源平台、线路质检系统、预测外呼系统等业务模块,助力分期乐快速发展。也期待为贵公司的发展助力,咨询热线:400-900-4018
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反诈劝阻,智能语音通话机器人大发神通
“工欲善其事、必先利其器”,面对打击治理电信网络犯罪的严峻形势和人工电话预警劝阻“占用大量警力、效率不高”等问题,城阳公安于今年8月底在全市率先实现了智能“机器人”预警电话自动拨打,机器人可以基于智能语音交互技术,通过配置不同的诈骗类型劝阻话术,自动、快捷、高效地完成海量外呼预警任务,大幅度提升了回访劝阻工作效率,也进一步缓解了警务人员的工作压力。运行两个月来,据不完全统计,工作效率较人工电话预警劝阻提升近3倍,人工电话预警量减少65%,节省警力50%以上。 接到推送预警线索后,智能“机器人”会…